„Kundenorientierung heißt für mich, die Probleme meiner Kunden mit aller Energie und Aufmerksamkeit zu lösen“ – Kommunikationsverständige Andrea Schauf

In Zeiten von anhaltender Austauschbarkeit von Dienstleistern und Lieferanten wird es immer wichtiger genau auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden zu achten. Niemand mag das Gefühl, nur ein Datensatz zu sein. Lernen Sie deshalb in unserem limitierten Workshop die Bedürfnisse und die Motivation Ihrer Kunden zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren.

Der Workshop beinhaltet unter anderem:

• Neurowissenschaftliche Erkenntnisse, um die unterschiedlichen Motivationen zu verstehen
• Umgang mit schwierigen und unzufriedenen Kunden
• Besondere Gesprächs- und Fragetechniken
  
  

In Rollenspielen setzen Sie das Gelernte um und bekommen unmittelbares und professionelles Feedback. Egal, ob Sie persönlich oder am Telefon mit Kunden arbeiten, ob in der Beratung, im Frontoffice oder für Beschwerden zuständig sind, dieser Workshops hebt Ihre Kundenorientierung auf ein neues Level.